Rendelések, exportálás és visszatérítés szervezőként

A vásárlások keresése és exportálása, teljes visszatérítés indítása és a sztornózandó számlák.

A Rendelések oldalon látod az eseményre leadott összes rendelést, az online és a helyszínieket is.

Mit látsz egy rendelésnél

• A vevő nevét és email címét, a jegyek számát, és hogy ebből hányat léptettek be.
• Az állapotot: Folyamatban, Fizetve, Sikertelen, Megszakítva, Visszatérítve vagy Részben visszatérítve.
• A rendelés összegét. A helyszíni rendelések „helyszíni” jelölést kapnak.

A keresőbe rendelésazonosítót, email címet vagy nevet írhatsz. Az Exportálás gomb CSV-fájlt készít a rendelésekből (a keresés szűrését is figyelembe veszi).

Visszatérítés

Fizetett vagy részben visszatérített rendelésnél megjelenik a visszatérítés ikon, amivel a teljes rendelés még vissza nem adott részét visszautalhatod a vevőnek. Megerősítést kér, mielőtt elindítja.

Ha csak egy jegyet szeretnél visszatéríteni, kattints a rendelés sorában a Jegyek linkre: kinyílik a rendelés jegyeinek listája, és minden érvényes jegynél ott a Visszatérítés a jegy árával. Kedvezménykódos rendelésnél a ténylegesen kifizetett rész jár vissza. A rendszerhasználati díjat egyedi jegy visszatérítésekor nem térítjük vissza.

• A visszatérített összeg a te Barion-egyenlegedet terheli, mert a vevő fizetése oda érkezett. Ezért ne utald ki előre a teljes bevételt.
• Teljes visszatérítésnél a számlát a rendszer automatikusan sztornózza a számlázó fiókodban, a vevő pedig megkapja a sztornó számlát emailben.
• Egyedi jegy visszatérítésekor a rendelés „Részben visszatérítve” állapotba kerül, és a számlához jóváíró számlát neked kell kiállítanod. Ha az utolsó jegy is visszatérül, a rendelés visszatérítettnek számít, és a számla sztornózódik.
• A helyszíni rendelések nem téríthetők vissza a rendszerből.

Sztornózandó számlák

Ha egy sztornó nem sikerült, vagy a visszatérítés részleges volt, az oldal tetején megjelenik a Sztornózandó számlák lista. Ezekhez a sztornó vagy jóváíró számlát a számlázó szolgáltatódban kell kiállítanod.

A vevők visszatérítési lehetőségeit (lemondás, halasztás) az esemény Beállítások oldalán intézed, részletesen a Jegyek árusítása a Vibelifyon cikkben.